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逢甲大學

企管系學生深入分析商店服務品質 期末統計學專題競賽展現專業實力

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企管系學生深入分析商店服務品質 期末統計學專題競賽展現專業實力

2024.06.18

逢甲大學企業管理學系的學生們運用課堂學習到的統計知識、問卷設計、資料分析等方法,深入探討不同商店(包括實體與網路商店)的服務品質、顧客滿意度與再購意願等關鍵議題。6月3日,商學大樓311教室舉行期末統計學專題競賽,任課老師企業管理學系陳建文邀請統計系的榮彬老師一起擔任評審,見證學生們在期末統計學專題競賽中的成果展現。

企業管理學系二年級學生經由分組並自選兩家店家作為分析比較,透過店家訪談及設計服務品質與顧客滿意度問卷,進行資料收集、分析與報告撰寫,雖然過程相當辛苦,但學生們都展現出企管人高度的學習力與專業技能。這次的專題競賽是學生們學以致用的最佳證明,也是企業管理學系深化專題推動的成果展現。

專題競賽成績

第一名 :博客來與誠品-服務品質、顧客滿意度、顧客忠誠度之分析比較|學生:江小婷、尤郁蓁、黃韻臻、陳亭華、呂憶涵

第二名:屋馬與茶六-服務品質、顧客滿意度之分析比較|學生:胡庭瑜、葉文欣、沈芳稼、黃姿晨、黃晞

第三名: Uniqlo與GU-服務品質、顧客滿意度之分析比較|學生:楊詠文、許淯棋、汪千郁、莊勝捷、洪榕辰、黃暐智

第四名:Uniqulo與NET-服務品質、顧客滿意度之分析比較|學生:涂于萱、王湏昕、劉芷妘、張容真

第五名:五十嵐與得正-服務品質、顧客滿意度之分析比較|學生:洪如欣、黃富榆、鄭瑛綺、劉晉

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